Twee van de drie veranderinitiatieven in organisaties mislukken. Hoe meer dingen veranderen, hoe meer ze hetzelfde blijven. Jtro worstelt zich onder deze wet vandaan door geen watjes maar stenen in vijvers te gooien. Door zowel ‘zacht als hard te veranderen’.
Onderzoek (BCG Groep) toont aan de ‘de harde kant van veranderen’ onder het stof is geraakt. Het gaat meer en meer om cultuur, motivatie en leiderschap. Belangrijke zaken, maar BCG heeft ontdekt dat vier factoren (DICE) het verschil maken:
- Duur – de tijdsduur van het project, en (als deze lang is), de tijdsduur tussen projectevaluaties
- Integriteit – prestatie-integriteit van het team. Hoe is de match tussen ‘wat het project vraagt’ en het team ‘heeft’ (kwaliteiten, vaardigheden, kennis)
- Commitment – van de top èn van medewerkers die beïnvloed worden door de verandering
- Effort – extra werk, energie en tijd die het verander-project van medewerkers vraagt (kan het erbij?)
Waarom zijn deze factoren ‘hard’? Drie redenen: ze zijn concreet te maken, er valt over te communiceren en zij zijn op korte termijn beïnvloedbaar. BCG ontwikkelde een DICE-calculator om veranderinitiatieven mee te scoren en te volgen. Zie http://dice.bcg.com/dice.html.
Jtro gaat DICE gebruiken. Niet als dogma, maar vooral soft: op maat, met mate en resultaatgericht.