Empathisch leiderschap is volgens Daniel Goleman de hoogste vorm van leiderschap. Wat is empathie eigenlijk? Jtro las over drie vormen van empathie:
- Cognitieve empathie: het vermogen om de wereld door de ogen van een ander te zien. Het lezen van iemands gedachtewereld. Omgaan met cultuurverschillen (normen en waarden) vraagt om cognitieve empathie.
- Emotionele empathie: aanvoelen wat de ander doet in een ogenblikkelijke lichamelijke verbondenheid. Aansluiten (lijfelijk) op iemands gezichtsuitdruk-king, stemvolume en stroom aan non-verbale uitingen. Goleman spreekt over een ‘wij-schakeling’, een staat van rapport waardoor dingen samenvallen.
- Empathische bezorgdheid: zorgen voor de ander vanuit een hartsverbonden-heid. Dit is niet alleen privé maar ook zakelijk relevant, ook voor leiders. Leiders die steun bieden en vertrouwen schenken bijvoorbeeld. Dat geeft ruimte aan nieuwsgierigheid en het nemen van risico’s, belangrijk voor innovatief gedrag.
Welke vorm van empathie past bij jou? Hoe ben jij verbonden met anderen: met hoofd, lijf of hart?
